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¿Deseas generar mayor engagement, conseguir más fans o aumentar la reputación de tu marca?1Pero aún no utilizas una herramienta muy poderosa de marketing en redes sociales como son los concursos enFacebook. O ya los utilizas pero, ¿estarán bien hechos? ¿Serán legales para Facebook? En este post te voy a comentar unos pasos de cómo crear concursos y promociones gratis en Facebook.

Los concursos en Facebook son actividades que realizan los Community Managers para empresas o marcas en sus páginas con la finalidad de alcanzar un serie de objetivos, que pueden ser: generar mayor engagement,conseguir más fans, conseguir más tráfico web o obtener datos de tus seguidores, entre otros.

Pero no pienses que puedes llegar y crear los concursos que quieras y como quieras en esta red social. Por ejemplo, te prohíbe realizar promociones de concursos en los en los muros. Así que, lo mejor es que tengas siempre en cuenta las normas de Facebook para concursos.

Consejo: no tener en cuenta las normas de Facebook en un concurso creado por tu empresa puede llevarte a que tengas que dar de baja tu página de Facebook.

Como te he dicho anteriormente, los concursos son una herramienta muy poderosa del marketing en las redes sociales, pero si los usas de mala manera, pueden originar efectos negativos en la reputación de tu marca. Por eso aquí te dejo bien explicados unos pasos para crear concursos y para que lo tengas bien claro, cuando te animes a crearlos.

1) Fijar objetivos

Es importante que definas cuáles son los objetivos que quieres alcanzar con la realización del concurso. Algunas metas pueden ser:

• Generar mayor engagement:  es importante que ofrezcas un valor añadido en tus concursos, algo que les guste a tus seguidores, con ello conseguirás mayor interacción y también fidelizar a tu comunidad;
• Generar tráfico web: es una buena manera de atraer visitas a tu página web;
• Conseguir más seguidores: es uno de los objetivos más buscados por las marcas, y aunque existen muchas otras formas de conseguirlo, esta es una manera muy natural. Si consigues hacer con que tus fans participen en las promociones es muy probable que consigas mucho más seguidores.
• Fortalecer tu marca: con las promociones conseguirás generar mayor visibilidad a tu marca;
• Obtener datos: con los concursos puedes conseguir una serie de datos, siempre útiles, de tus seguidores;
• Conocer intereses de tus seguidores: puedes conocer mejor las preferencias e intereses de tu audiencia;
• Aumentar las ventas: con promociones y ofertas podrás aumentar tus ventas; etc.

2) Definir tu audiencia

Es esencial que definas la audiencia del concurso dependiendo de los objetivos propuestos anteriormente. Es un error pensar que todos los seguidores de tu página son tu audiencia para cualquiera que sea tu concurso. Hay concursos que interesan más a unos fans que a otros.

Por eso si quieres alcanzar una buena efectividad en tus promociones es necesario que definas muy bien tu audiencia.

3) Escoger el tipo de concurso

Debes elegir el tipo de concurso que mejor se adapte a los objetivos y audiencia definidos para el concurso. Algunos de los más habituales son:

• Concurso de texto: los participantes escriben un texto sobre un tema seleccionado;
• Sorteo: la empresa con los datos de los participantes, elige al ganador aleatoriamente;
• Concurso de fotos: se pide a las participantes que suban sus fotos sobre un producto o tema definido;
• Votación de fotos o vídeos: puedes subir una serie de fotos o vídeos y pides a tus fans que voten en los que más les gusta.
• Cupones promocionales: puedes distribuir cupones con promociones entre tus fans;
• Preguntas: puedes incentivar a que los participantes contesten preguntas sobre cuáles de las fotos de la promoción les gusta más o preguntas para demostrar su conocimiento sobre un tema particular; entre otros tipos de concursos.

4) Definir el presupuesto

Según los objetivos y audiencia de tus concursos debes seleccionar un presupuesto que tenga en cuenta aspectos como:

• El coste de la aplicación utilizada para el concurso;
• El coste de la estrategia y creatividad de la promoción;
• El coste del premio y gastos de envío;
• El coste de la promoción del concurso; entre otros aspectos.

5) Especificar como funcionará el concurso

Es importante que especifiques como funciona el concurso y para ello debes dejar bien claro:

• Nombre del concurso: elige un nombre atractivo, que llame a la acción;
• Fecha de inicio/fin: debes incluir la duración del concurso, si es una o 2 semanas, o un mes, etc.
• Sistema de participación: por ejemplo para poder participar puedes pedir que se hagan fans de tu página;
• Normas del concurso: siempre teniendo en cuenta las normas de Facebook;
• Informar los ganadores: deja claro la forma como se elegirán a los ganadores de la promoción; etc.

6) Elegir el premio

Normalmente los premios son lo que más motivan a los usuarios a participaren en concursos, por eso debes escogerlo muy bien y teniendo en cuenta que deben:

• Estar relacionados con el negocio de la marca (productos, servicios)
• Adaptarse a los objetivos y presupuesto del concurso;
• Ser un valor añadido para tu audiencia;
• Poder garantizarse que se pueden entregar (por distancia o que sean reales), no prometas nada que no puedes ofrecer;
• Debe incluir una buena y grande foto del premio, de manera que motive a los fans a participar; etc.

7) Promocionar el concurso

Es fundamental promocionar un concurso para conseguir una mayor  visibilidad.  Algunas formas de hacerlo pueden ser:

• Anuncios de Facebook: se pueden usar estos anuncios para destacar la publicación en tu Fan page;
• Anunciar en el blog: es una buena idea anunciarlo en tu blog mediante un artículo;
• Con un banner: puedes crear un banner y ponerlo en las laterales de tu blog;
• En redes sociales: siempre importante que lo promociones en tus redes sociales;
• Imagen de banner principal: utiliza el banner principal de la página de Facebook para promocionar el concurso;
• Por email: enviando un correo electrónico a tus listas de contactos informando sobre el concurso. Etc.

8) Monitorizar el concurso

Debes hacer un seguimiento constante de la promoción durante el tiempo que transcurre para:

• Ver cómo evoluciona el concurso;
• Resolver las dudas de los participantes;
• Escuchar a tu audiencia (saber sus opiniones);
• Informar quiénes han sido los ganadores;
• Actuar con rapidez en caso de algún problema relacionado con el concurso; etc.

 9) Definir la herramienta para realizar el concurso

Los concursos se pueden realizar a través de una aplicación que se crea como una nueva pestaña en Facebook.  Existen muchas herramientas para crear concursos en esta red social.

10) Medir el éxito del concurso

Para finalizar estos diez pasos, os dejo uno que es fundamental, para saber si ha sido bien sucedido el concurso. Para ello, debes observar/medir  algunas de estas métricas, que son muy básicas y comunes en muchos de los concursos:

• Número de fans alcanzados, sumatorios y desglose diario, ¿hay algún “pico”? ¿A qué se debe?
• Alcance obtenido en cada publicación. ¿A cuántas personas han llegado mis publicaciones?
• Número de clicks: ¿Cuántas personas han hecho clic en tu enlace? ¿Cuántos han acabado en participación?
• Número de shares, likes y comentarios: ¿han generado engagement las publicaciones del concurso?
• En los comentarios, ¿cuántos han sido positivos y cuántos negativos?
• ¿Cuántas personas han participado? Esto te demostrará si la mecánica era fácil y comprensible, si la aplicación no ha fallado o si la dinamización ha sido la correcta.

Fuente: SocialBlaBla.com