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Navidad ya está a la vuelta de la esquina, por eso debes asegurarte de que tu tienda está preparada para la época del año con mayor volumen de facturación en el sector minorista. ¿Sabías que el 25% de las ventas anuales por Internet tienen lugar entre noviembre y diciembre? En este post hemos recopilado algunos  consejos útiles para que tu tienda online se sumerja en el espíritu Navideño.

A continuación, te explicamos los 4 pasos clave para asegurarse la mejor campaña navideña:

1. Haz que tus clientes encuentren tu tienda fácilmente:

En Navidades, la manera que los compradores buscan en Internet es distinta que durante el resto del año. Por ello, debes insertar palabras clave navideñas en la descripción de tus productos y tu tienda, para ayudar a posicionarte. Algunos ejemplos:

– regalo Navidad, regalo Navidades, regalos Navidad 2012
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Obtendrás mejores resultados en los buscadores si el resto de los contenidos de tu página también están relacionados con el tema navideño. Por ello, te recomendamos que escribas en tu blog algunos artículos sobre Navidad.

Además, no olvides que los precios de AdWords se disparan rápidamente unas semanas antes de Navidad. Así que conviene no gastarse en ellos más de lo que reportan.

2. Promociona los artículos que más demanda tienen

La Navidad es la época del año de tus productos estrella. Identifica los productos más vendidos y destácalos como superventas en la página de inicio de tu tienda. Los clientes quieren comprar los regalos más buscados y, con esta estrategia, aumentarás aún más su demanda.

Apuesta por el sistema de venta cruzada: muestra a sus clientes otros productos relacionados con el que acaban de colocar en su cesta de la compra. Para activar la venta cruzada en tu tienda ePages, dirígete al menú Productos >Opciones de producto > Venta cruzada. El sistema te ofrecerá sugerencias apropiadas basadas en el comportamiento de compra de otros clientes.

Otra idea sería crear una “guía de regalos”: aquí puedes etiquetar tus productos con textos utilizados habitualmente en las búsquedas, como “regalos para mamá”, “regalos para la abuela” o “Ideas de regalos para amigo invisible”, para facilitar el proceso de compra a los más indecisos. Estas etiquetas de regalos también te ayudarán a aparecer en los buscadores.

3. Optimiza tus servicios para los compradores navideños estresados:

Antes de Navidades todos estamos un poco estresados. Si tus clientes están agobiados y algo va mal abandonarán tu tienda sin realizar ninguna compra. Estos son algunos de los aspectos que debes tener en cuenta:

• Procura que no le quede ninguna duda al cliente. Asegúrate de que las descripciones de los productos incluyan toda la información. Informa también de cuántos artículos quedan en stock y de cuándo puede realizarse la entrega (¡antes de Navidad por supuesto!).
• Explica a tus clientes la política de devoluciones, puesto que es más probable que realicen una compra si saben que no habrá ningún problema para realizar devoluciones.
• Asegúrate de tener siempre alguien disponible por si el cliente tiene preguntas. Responde los mensajes de correo electrónico lo antes posible y ten siempre alguien atendiendo el teléfono.

4. Utiliza las redes sociales para interactuar con los clientes

Puedes utilizar tus cuentas de Facebook y Twitter (u otras redes sociales) para saber qué buscan tus clientes. Pregúntales por su lista de regalos para estas Navidades y publica las ofertas de estos productos en estos canales. Puedes incluir el botón de Facebook “Me gusta” en tus ofertas para que los clientes compartan los regalos con sus amigos y así aumentar la repercusión en redes sociales.

Fuente: Epages.com