Sucede a veces que ese cliente que se pone en el centro cuando se está desarrollando una solución, se olvida luego cuando el negocio está ya en marcha. Cuestiones básicas de atención al cliente, más que superadas en los comercios tradicionales, fallan con demasiada frecuencia en los negocios digitales. El servicio de atención al cliente […]
¿Qué documentación ha de incluir? ¿Cuál es la extensión adecuada? ¿Se la he de entregar inmediatamente o es mejor esperar un tiempo prudencial? Son cuestiones que se plantea todo empresario al elaborar una propuesta comercial. ¿Existe un modelo ideal? Evidentemente no. Para que una propuesta triunfe, otra tiene que fracasar. Lo que sí te ofrecemos […]
Una de las oportunidades que más desaprovechamos es obtener un beneficio a cambio de cada concesión que le hacemos a un cliente. Llámese descuento, bonificación, plazos de pago, producto adicional o lo que sea; son poderosas herramientas que le cuestan a su empresa y que con frecuencia las entregamos porque sí. A la menor fricción […]
Siete segundos. Ese es el tiempo que la ciencia determina que tardamos en formarnos una primera impresión de alguien. De hecho, desde las primeras centésimas de segundo empezamos ya a forjar nuestra opinión sobre otras personas. Y ellas, sobre nosotros. A partir de esta primera impresión, la relación y el comportamiento entre ambas personas tomará […]
Decir que el marketing es importante para el éxito de un negocio es una subestimación. Gastar una cantidad decente de dinero en sus campañas y leer cada artículo sobre las estrategias de marketing que hay en Internet no garantiza el éxito de su negocio. La efectividad de una estrategia de marketing se basa en su implementación y […]
Un buen emprendedor no debe limitarse a gestionar su propio nivel de presión. ¿Se puede gestionar el estrés de los demás? EXIGIR A CADA UNO LO QUE PUEDA DAR El directivo debe conocer el umbral de tolerancia al estrés de cada miembro de su equipo. Del mismo modo que a un coche se le exige […]
¿La información corporativa de tu empresa no engancha? Te contamos cómo puedes revertir esta situación a través de un lenguaje más atractivo. “En un lugar de la Mancha, de cuyo nombre no quiero acordarme, no ha mucho tiempo que vivía un hidalgo de los de lanza en astillero, adarga antigua, rocín flaco y galgo corredor”. […]
Cuando hablamos de rebranding probablemente lo primero que se nos viene a la mente es la idea de que el clásico logo de una marca cambió. Este cambio puede haberse dado de manera superficial, con ciertas modificaciones en el tipo de letra, isotipo, colores, pero siempre manteniendo la esencia principal de la marca. Y en otras circunstancias […]
58 por ciento de los ejecutivos en las empresas cree que la gestión de la reputación de las marcas es un tema que debe ser tratado. Te decimos por qué es malo no tener una estrategia o plan para la gestión de la reputación. De acuerdo con datos compartidos por StatusLab, 58 por ciento de los […]
El éxito profesional nunca es obra y gracia de la fortuna, ni siquiera cuando tienes un talento e intuición sobresalientes al momento de desarrollar tu trabajo, por lo cual es mejor que te asumas como una persona dispuesta a trabajar con ahínco, inspiración y concentración. Si quieres sobresalir en tus proyectos relacionados con la comunicación, marketing, […]