Hoy ya nadie vende un producto o un servicio. Ahora se venden “las experiencia”. ¿Cómo hacerlo con eficacia? Para empezar algunas cifras: “aquellas empresas que implementan una estrategia de experiencia de cliente multiplican por un 60% el nivel de satisfacción y fidelización del cliente”, señala José María Machuca, director del Área de gestión de Experiencia de cliente […]
Con la llegada de Big Data, recopilar datos no es el problema, sino saber elegir cuáles son aquellos más útiles para las estrategias, de acuerdo con el perfil del anunciante. A partir de esto, la personalización es lo mejor que le pudo suceder al marketing. Los profesionales comenzaron a buscar caminos que los llevara a ella. Durante 2015, un tercio de […]
La incursión y el desarrollo profesional son, sin duda, aspectos relevantes para los actuales y futuros líderes del mundo del marketing. No obstante, las tendencias en los criterios de integración de talento se están enfocando a las habilidades blandas, más allá de las técnicas que suelen darse por sentado. Por otro lado, las organizaciones y […]
Cifras reveladas por eMarketer y proyectadas por Statista, desvelan que durante 2018 se invirtieron 642.86 mil millones de dólares en marketing y publicidad en el mundo. Los presupuestos en las marcas contemplan una gran parte para el desarrollo de estrategias de marketing con un objetivo de negocio enfocado en diversas metas, sobre todo en ventas. Pero en la actualidad todo se ha […]
El email marketing puede aportar un retorno de inversión de hasta 3 mil 800 por ciento. Para desarrollar buenas campañas es necesario contar con la plataforma más adecuada. Lee: Tips para desarrollar el email marketing para millennials. A estas alturas, las marcas que aún no desarrollan el email marketing están dejando pasar una oportunidad sumamente importante, […]
Como cada cierto tiempo, pareciese que ciertas palabritas se ponen de última moda y uno las lee en miles de publicaciones, blogs especializados y hasta medios impresos. Desde hace algún tiempo,la palabra “it” que logró colarse en nuestro habitual vocabulario es “Engagement” Y con engagement no sólo nos referimos a su literal traducción del idioma inglés que representa “compromiso”, sino que para los marketeers y […]
En el competitivo mundo de los negocios, aspectos como la autenticidad y la confianza se pueden considerar ventajas importantes para sobresalir. De hecho, datos de la consultora PwC refieren que al menos 1 de cada tres consumidores califica a la confianza en las marcas como una de las 3 razones principales que tienen influencia en sus decisiones […]
En los deportes más competitivos, empezar bien puede hacer la diferencia entre ganar o perder, y en nuestro mundo laboral hiper competitivo es más o menos igual. Empezar con el pie izquierdo la relación con tu nuevo jefe, o con tus nuevos compañeros o con un nuevo cliente puede ponerte en desventaja. Por supuesto que el optimista que vive […]
Si aún no ha escuchado o tenido esta experiencia, Facebook está tomando medidas enérgicas contra los de anuncios de marcas de todo el mundo. Las pequeñas empresas y los emprendedores en particular, ahora tienen que andar con cuidado con los anuncios que pongan para que no sean ni demasiado específicos o engañosos, ya que la plataforma ha comenzado a rechazar los anuncios a […]
Los clientes están involucrando cada vez menos a los vendedores en la decisión de compra. Los estudios demuestran que los clientes están cada vez más haciendo la búsqueda por su propia cuenta. Llaman a sus colegas y consultan fuentes independientes. El problema es que cuando el vendedor le cuenta los beneficios de lo que vende, presumen que […]