Hoy estaba reflexionando sobre un error frecuente que cometemos los vendedores. Y este tiene que ver con “aferrarse a ventas imposibles” ¿A qué me refiero con aferrarse a Ventas Imposibles? ¿Qué significa esto? Que cuando no hemos entablado una buena negociación, el cliente para salir de la situación nos dice que va a pensar la […]
El principio de las comidas rápidas es precisamente ese, que sean rápidas. Sin embargo, ese no siempre es el caso. Por eso, y como hablábamos recientemente, no diga sus diferenciales, demuestre sus diferenciales. Si tiene algo que lo aleja de la competencia y su proceso está tan afinado que se convierte en una ventaja competitiva, comuníquelo a los cuatro […]
Desde en grandes retailers como Baskin-Robbins, hasta en pioneros tecnológicos como Hewlett-Packard, las sociedades de negocios han sido una parte importante del éxito de los negocios. Las razones son simples: habilidades complementarias, gastos compartidos y la idea de que una persona con capital económico puede crear sinergia con el capital intelectual de otra persona, de […]
Los millennials pueden ser una de los grupos de edad con consumidores más ávidos, pero el futuro de las marcas lo está marcando la Generación Z. Se trata de los individuos que este 2015 cumplirán 21 años, es decir, que nacieron a partir de 1994. Son diferentes a la Generación Y ya que no se quedan solo […]
¿Le resulta rentable a una pequeña empresa de servicios que está arrancando invertir en Google AdWords o Facebook Ads? Piensa en un negocio pequeño que entra en un mercado en el que ya trabajan otras empresas y quiere conseguir sus primeros clientes. ¿Invierte en estas plataformas o no? ¿Cómo tiene que hacerlo? 1. Debes conocer […]
El principio de la diferenciación es tener una propuesta más atractiva que otros jugadores del mercado para lograr la preferencia. Sin embargo, después de explorar su propuesta de valor versus la competencia, puede encontrar que realmente no tiene nada significativo y relevante que lo aleje de los demás. Si ese es el caso, debe crear algo. Aunque […]
No basta con atraer tráfico a tu fanpage o tener miles de likes. Para monetizar con redes sociales y convertir los ‘me gusta’ en una venta, tienes que convertir a tus fans en tus amigos, sólo así harás negocios con ellos, considera Ana González, fundadora de la agencia de marketing digital, Levadura, durante Zoholics 2017. En el mundo de la […]
Si bien las empresas suelen enfocar casi toda su energía en mantener las posibilidades de mejora continua, mantenimiento de la calidad de sus productos o servicios, satisfacción del cliente y flujo de procesos de producción a un buen satisfactorio, pocas organizaciones están totalmente satisfechas con los resultados que producen sus esfuerzos de mejora del equipo […]
as dificultades en el servicio al cliente, las crisis, son como el viento: Inevitables. Lo que no puede pasar es que usted carezca de un protocolo o que los integrantes de su equipo de trabajo posean pocas habilidades para manejarlas. Ahora bien, las crisis siempre serán la mejor oportunidad para mejorar los fallos y de […]
El reconocimiento, eso que popularmente se conoce como la ‘palmadita en la espalda’, a pesar de ser gratuito cotiza al alza en las organizaciones. ¿Recuerda la última vez que su jefe le felicitó por un trabajo bien hecho? Por regla general, al aumento de sueldo es el resultado del cumplimiento de objetivos, pero después de […]