No le tema a los precios de la competencia. Témale a no poder explicar los suyos. Usted no es víctima de la competencia, o del poder de negociación de clientes con grandes volúmenes que presionan por bajarle los precios. No es víctima de la economía o de lo que pasa a su alrededor. Es víctima […]
No son pocos los empresarios que, en algún punto de su emprendimiento, se cuestionan si están cobrando lo adecuado por un producto o servicio. Muchos de ellos establecen un valor subjetivo sin realizar un análisis detallado de los beneficios de su producto. Esto se vuelve todavía más complejo si se trata de una innovación en […]
Los tiempos de la satisfacción del cliente como dogma del marketing han dejado paso a un concepto más potente: la experiencia del usuario. Te explicamos cómo conocer y mejorar cómo es su viaje a través de tu producto. Acudir a una estación de servicio para repostar y que te atiendan de forma rápida, limpia y […]
Crear una conexión emocional con tus clientes es clave para triunfar en los negocios. Las empresas que toman como prioridad la satisfacción de sus clientes, obtienen hasta un 60% más de ganancias que otras marcas presentes en el mismo sector del mercado. A continuación, te compartimos 7 Tips que te ayudarán a enamorar a tus clientes y aumentar las ventas […]
Algunas compañías argumentan estar en un cliente o en un canal de distribución porque es “estratégico”. Me pregunto, ¿Qué tiene de estratégico estar en un cliente que no aprecia sus beneficios y que continuamente presiona por mejores condiciones? Si entró en un cliente porque le dio un buen precio, es muy riesgoso. El racional con […]
En todo grupo suele haber un líder. Estos grupos pueden ser un grupo de amigos, un grupo de trabajo, una empresa… En todos ellos una persona asume o le hacen asumir el rango de líder y todos le siguen. Pero no todos los tipos de liderazgo son iguales. Algunos pueden ser considerados mejores que otros (dependiendo de […]
Para Vikas Pota, director ejecutivo de la Fundación Verkey, las habilidades blandas u emocionales son aquellas “que la tecnología nunca va a dominar”. Así se abre la puerta a una nueva veta de empleo. Disponer de una buena inteligencia emocional ayudará en el futuro a encontrar trabajo en un mundo en que los oficios técnicos irán, […]
La manera en que nos comunicamos condiciona grandemente los resultados en nuestra interacción con los demás. Para mejorar cualquier entorno, pero también el clima laboral, existe un procedimiento denominado comunicación no violenta (CNV) que algunos denominan también comunicación compasiva o colaborativa. Funciona así Qué es La comunicación no violenta (CNV) es un modelo que desarrolló […]
El Marketing en medios digitales se ha convertido en un elemento clave dentro de los planes de mercadeo de todas las empresas, tanto grandes como pequeñas. Sin embargo, no todas están obteniendo los resultados que esperan. ¿En qué están fallando? ¿Por qué no logran convertir a sus seguidores en clientes? A continuación, te comparto 5 de los principales […]
No agradecemos lo suficiente y damos las cosas por sentado. Hay múltiples momentos en la relación comercial que son una oportunidad de oro para hacer la diferencia y sorprender a los clientes. Por qué debemos agradecer Agradecer a los clientes debería ser parte de la estrategia de relacionamiento de cualquier negocio. Hay varias razones por […]