Recibir una adecuada atención al cliente a través de las redes sociales es una necesidad que día tras día demandan los consumidores. Las marcas probablemente todavía no cuenten con la experiencia que les permita desenvolverse adecuadamente en este medio; sin embargo sí tienen bagaje suficiente en la atención cara a cara. Una experiencia en la […]
Las redes sociales ofrecen diversos beneficios a los dueños de negocios. La evolución de diferentes plataformas sociales como Twitter, Facebook yLinkedIn significa que necesitas estar actualizado tanto de los aspectos generales como de los específicos de cada canal para cumplir con tus objetivos en social media. A continuación compartimos cinco trucos en redes sociales que te […]
Desde su nacimiento, la llegada de las redes sociales causó verdadero furor. Una vorágine que ha llevado a Facebook a amasar 1.200 millones de usuarios, ser la causante de los 500 millones de tuits que se vierten al día, o que YouTube reciba más de un millón de visitas mensuales. Cifras realmente sorprendentes que nos […]
La felicidad es contagiosa, también en las redes sociales. Así lo afirma el estudio elaborado por la Universidad de California, recogido por la revista PLoS ONE, donde se indica que las publicaciones positivas que denotan felicidad por parte de los usuarios contribuyen a mejorar el estado de ánimo de su entorno 2.0. Para llegar a […]
La base del desarrollo de cualquier país se sustenta en las pequeñas empresas. Un gran tejido empresarial compuesto por organizaciones de pequeña estructura, pero que conjuntamente tienen un gran peso para el desarrollo de la economía general. Su reducido tamaño conlleva tanto ventajas, como es el caso de la agilidad en la toma de decisiones y […]
Publicar en redes sociales se ha convertido en parte de la estrategia de Marketing de cualquier marca o e-commerce que se precie. Y, precisamente por su importancia, son cada vez más las empresas que dedican parte de su presupuesto anual a gestionar las comunidades online. Son vitales para nuestro negocio, de eso no cabe duda. Pero, precisamente por […]
La efectividad de las redes sociales viene de su habilidad de dirigirse a uno de los mayores deseos de los seres humanos: el deseo de compartir. Las personas comparten por distintos motivos. A continuación comparto los principales detonadores de la psique humana que nos impulsa a compartir, así como algunos consejos para usarlos a tu […]
Una vez más, retomamos la importancia que las redes sociales tienen en la actividad de cualquier tienda online. Y, en esta ocasión, planteamos el segundo caballo de batalla (del primero, los mejores horarios para publicar, hablamos ayer) de cualquier comunidad online: ¿qué contenidos son los adecuados para publicar y captar la atención de nuestros seguidores? Una cuestión más […]
En los negocios, cuando es utilizada la expresión «cerrar las puertas» o «echar el cierre», más allá de su significado literal, generalmente viene a traducirse o entenderse como el «cese de la actividad». Por diferentes motivos, sean cuales fueran, al igual que muchos negocios abandonan o cierran sus puertas, otros surgen, aparecen o se crean […]
La llegada de las redes sociales han cambiado por completo la forma de hacer algunas actividades; desde asuntos comerciales, hacer negocios, obtener información, conseguir empleo y hasta en la forma de llevar relaciones sentimentales. Sin lugar a duda la presencia de este tipo de plataformas de convivencia han orillado poco a poco a modificar la […]