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Qué es lo que más molesta a tus clientes

Desde fallos en el servicio hasta promesas incumplidas, así se consigue enfadar a un cliente. 1.-Problemas con el servicio Para Juan Manuel Soto, consejero delegado de Fonetic, los problemas con el servicio son la primera causa de molestia. “Vienen de una mala práctica. Si tiene fallos, evidentemente van a surgir las quejas. Si un cliente […]

9 buenos consejos para fidelizar a tus clientes

1) Crea experiencias en el punto de venta Esta es una idea que en España apenas se ha desarrollado pero que en Estados Unidos tiene excelentes ejemplos de su poder de atracción para los clientes. ¿Cómo se crean experiencias en el punto de venta? Poniéndonos clásicos, la decoración, la música, los propios comerciales, crear una […]