Si bien la experiencia de los clientes depende de muchas personas en la organización, el asesor actúa como eje y punto de contacto en diferentes partes del proceso. Los clientes interactúan con distintas personas en diversas áreas de la empresa, dependiendo del momento en el que se encuentren: solicitud de información, cotización, transacción, papeleo, despacho […]
Adaptación de artículo de John Jantsch Why Your Customers Don’t Care About Your Products and Services Su empresa tiene un producto o servicio, ha perfeccionado su trabajo y ahora está listo para salir a compartir su negocio con el mundo. Hay tantos beneficios que no puede esperar para compartirlo con todos los que ve, si es así, asegúrese […]
Como siempre, solemos concentrar nuestra atención en lo que está de moda o en lo que se lleva últimamente, si eres emprendedor o estás pensando montar un negocio propio, seguramente has escuchado hasta el cansancio que debes hacer un plan de negocios o un plan de marketing, incluso habrá quien te diga que si no tienes alguno de […]
Se conoce como la Generación Z aquella que agrupa a los jóvenes nacidos a partir de 1995. La Generación Z equivale al 20,7% de la población mundial, un porcentaje nada despreciable como para dejarlo escapar. Suceden a los Millennials, aquellos jóvenes de 20 a 34 años que, habiendo nacido en una época de bonanza económica, poseían un […]
Estaba navegando muy tranquilo, cuando un amigo o conocido me envía una invitación a su sitio. Lamentablemente, al entrar, me topo con una pseudo-imagen y un post de mediana calidad, o bien, en la mayoría de los casos, solo tendrá una foto de base y sin ningún contenido. Esto paece una historia de todo los […]
La temporada de fiestas decembrinas ofrece una oportunidad a los emprendedores para reforzar relaciones con clientes importantes, colegas y medios. Una pequeña muestra de aprecio en forma de un regalo de fin de año puede ayudarte a mantener tu empresa en la mente de las personas. Los regalos no tienen que ser muy costosos ni elaborados. Recuerda, la intención […]
Cuando el cliente demuestra poco interés o que no tiene prisa en comprar, el vendedor empieza a hacer concesión tras concesión. Los clientes lo tienen súper claro y lo utilizan a su favor. Saben de la presión que tienen los vendedores por cerrar el negocio y del poder que esto les confiere. Llegando rápidamente al […]
Entiendo que muchos vendedores prefieran no referirse a su competencia. Entiendo que quieran enfatizar sus beneficios por encima de cualquier cosa. El problema es que esto no es suficiente. El sólo enunciar lo bueno que es, no es una razón para que el cliente lo prefiera por encima de otras opciones. Si lo que ofrece […]