Suena duro, pero es la realidad. Es difícil aceptarlo porque amamos lo que vendemos (y si no, cambie de empresa); pero de verdad, a nadie le importa lo que vende. La desesperación de los vendedores Muchas marcas no saben qué más hacer para obligar a la gente a ver su publicidad: Pantallas de video en los […]
Los clientes constituyen el elemento clave para toda empresa. Sin ellos no hay ventas, y tampoco ingresos para el negocio. Por ese motivo, es tan importante invertir tiempo y recursos en una buena gestión de la atención al cliente. Si deseas vender más y mantener a tus clientes contentos y leales a tu empresa, tú y tus vendedores deben […]
Muchas veces nos preguntamos, ¿Cómo vender más? Si todo el tiempo los clientes realizan críticas sobre el producto o servicio. Seguramente te pasó y en muchas ocasiones no sabes cómo manejarlo. Es recomendable conocer bien el producto, conocer cada una de las características fuertes y débiles, enumerar las posibles objeciones que podrían presentarse en la venta y tener listas de […]
Cuanto más leo sobre inteligencia emocional, más me pregunto si las personas lo están definiendo correctamente. Durante años, he escuchado que la inteligencia emocional se trata de la capacidad de leer a las personas: aprender sobre el lenguaje corporal, evaluar una situación y leer emociones, mostrar calidez y una conexión emocional que los diferencie de […]
Para muchos este término es desconocido, pero aquí les vamos a explicar qué es y cómo puede beneficiar a tu empresa o proyecto emprendedor. “En media hora de juego podemos descubrir más a una persona que en un año de conversación”, escribió Platón… y tenía razón, así lo demuestra la gamificación, una estrategia cada vez más […]
Un consumidor recomendado tiene una Vida Útil de Cliente un 16% superior que un consumidor normal y se gasta un 13,2% más, según un reciente estudio de la Wharton Business School… Adquirir usuarios es la tarea más complicada para cualquier startup y establecer un programa de recomendación es una estrategia que no debes pasar por alto. […]
El principio de las comidas rápidas es precisamente ese, que sean rápidas. Sin embargo, ese no siempre es el caso. Por eso, y como hablábamos recientemente, no diga sus diferenciales, demuestre sus diferenciales. Si tiene algo que lo aleja de la competencia y su proceso está tan afinado que se convierte en una ventaja competitiva, comuníquelo a los cuatro […]
as dificultades en el servicio al cliente, las crisis, son como el viento: Inevitables. Lo que no puede pasar es que usted carezca de un protocolo o que los integrantes de su equipo de trabajo posean pocas habilidades para manejarlas. Ahora bien, las crisis siempre serán la mejor oportunidad para mejorar los fallos y de […]
Según Dale Carnegie, el éxito económico depende en un 15% del conocimiento profesional y el 85% restante de la capacidad de la capacidad de expresarse y despertar el entusiasmo en los demás. Jaime Lladó, socio y director general de Dale Carniege España algunos consejos prácticos para desarrollar esta habilidad y trasladarla al momento de venta. Quién fue Dale […]
Decir siempre “sí” a los clientes es una mala estrategia para las empresas que quieren crearse una imagen de profesionalidad. Pero convencerles de que tu opinión es la correcta no es fácil. Te proponemos algunas técnicas para lograrlo de modo que el cliente quede satisfecho. -Condiciones inaceptables. Cuando el precio que propone el cliente no es […]