Hoy ya nadie vende un producto o un servicio. Ahora se venden “las experiencia”. ¿Cómo hacerlo con eficacia? Para empezar algunas cifras: “aquellas empresas que implementan una estrategia de experiencia de cliente multiplican por un 60% el nivel de satisfacción y fidelización del cliente”, señala José María Machuca, director del Área de gestión de Experiencia de cliente […]
La tecnología ha puesto patas arriba el mundo empresarial hasta el punto de que, si nuestra empresa o marca no tiene visibilidad en la red, no existimos. Para lograr clientes desde la red contamos con el marketing online, que nos permite atraer a la empresa nuevos clientes a los que se puede convertir en potenciales y, a […]
No hay manera más rápida y efectiva de sentenciar la suerte de un buen producto o servicio, que elegir una estrategia de precios incorrecta. Las empresas suelen realizar grandes esfuerzos e inversiones en sus lanzamientos. Sin embargo, todo puede echarse a perder cuando falla la estrategia de precios. Veamos cinco ejemplos que pueden arruinar un […]