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4 consejos para mejorar la experiencia del cliente

Bogotá, Colombia.- “Hay una cantidad infinita de capital en el mundo, si tienes un buen negocio siempre podrás conseguir capital, pero no existe ningún banco al que puedas ir para conseguir clientes y después generar valor”, explica Don Peppers, estratega y futurista del marketing Durante el World Business Forum Colombia, que se realiza en la ciudad de Bogotá, […]

Claves de éxito para emprender si no tienes experiencia

Confianza, identificación de oportunidades y formación constante son claves para los emprendedores más jóvenes. En España, el 62% de los menores de 35 años quiere montar su propio negocio, según el 8º Estudio Global de Emprendimiento Amway (AGER) 2018, pero el 49% reconoce que tiene miedo al fracaso. Emprender requiere sentido de dirección, pasión, estrategia, determinación […]

Qué es y cómo aplicar una estrategia eficaz de Customer Experience

Hoy ya nadie vende un producto o un servicio. Ahora se venden “las experiencia”. ¿Cómo hacerlo con eficacia? Para empezar algunas cifras: “aquellas empresas que implementan una estrategia de experiencia de cliente multiplican por un 60% el nivel de satisfacción y fidelización del cliente”, señala José María Machuca, director del Área de gestión de Experiencia de cliente […]

La experiencia no se cuenta en años

Todo negocio se siente orgulloso de los años que lleva en el mercado. Y con razón. Sobrevivir 5, 10, 20 o más años es un acto heroico en nuestros países. Especialmente si se tiene en cuenta el habitual panorama que va desde la inestabilidad política, tributaria, social y cambiaria; hasta las caídas en la demanda […]

«Los emprendedores con experiencia tienen más probabilidades de éxito»

Seguimos con nuestra entrega con las reflexiones a las que han llegado tres de los inversores en startups más activos de España: Iñaki Arrola, Carlos Blanco y Eneko Knorr, sobre sus experiencias en el mundo startup. Hoy te ofrecemos el tercero de los vídeos que grabamos. Y en los próximos días, habrá más. Esta tercera entrega parte de la […]