Cómo lidiar con clientes que han tenido una mala experiencia con tu marca
En Estados Unidos, las firmas pierden hasta 62 mil millones de dólares al año debido a malas experiencias de servicio que generan. ¿Sabes identificar cuando las cosas se salen de control con los clientes? Lee: ¿Sabías que tus clientes no compran tu servicio o producto? Según lo destaca la firma HelpScout, en mercados como el estadounidense las […]