Cómo una crítica bien atendida en redes sociales aumenta la intención de compra
Tener presencia en redes sociales tiene sus ventajas para las marcas: mayor conversación con los usuarios, feedback directo sobre sus opiniones sobre nuestros productos y servicios… pero también conlleva sus riesgos. Las temidas crisis de reputación online pueden surgir rápidamente con un simple comentario de un consumidor enfadado. Contar con un plan de actuación para […]