Desarrollar poderosas relaciones con los clientes es uno de los mayores diferenciales que un vendedor puede tener en su arsenal. Como lo expresaba en el libro Detalles que Enamoran, conocer a sus clientes más que cualquier persona en el mundo, le asigna un lugar especial y una evidente preferencia. Recuerde, sólo hay algo que los clientes […]
Desarrollar una estrategia de marketing para su negocio puede ser difícil, especialmente si no sabe dónde empezar o en qué enfocarse. He encontrado que si me quedo estancado mientras armo mi propia estrategia, o la estrategia de marketing de un cliente, simplemente necesito remitirme a las cuatro preguntas que aparecen a continuación para guiarme en […]
Una compañía sólida no solo es aquella cuyos niveles de producción y utilidad son óptimos, sino aquella que además está siempre presta a satisfacer las necesidades y deseos de sus consumidores. Por supuesto, para conocer cuáles son estas necesidades e intereses debe haber una relación estrecha con los clientes. Esa interacción y complacencia que sienten […]
Philip Kotler dice que “Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados.” Actualmente los clientes buscan mucho más que un servicio de calidad, ellos quieren vivir experiencias memorables antes, durante y después del proceso de compra. El marketing ya no se trata de los productos y servicios que vendes, sino […]
Una de las claves para triunfar con los mensajes de marca es la de dar a cada consumidor lo que quiere recibir. Centrarse en el público al que ese mensaje debe llegar es como una suerte de principio básico de las estrategias de marketing de prácticamente cualquier empresa y en prácticamente cualquier área, ya que […]
Vender más es la consigna de todo emprendedor, empresario o vendedor, sobre todo cuando las ventas de su nuevo negocio o producto no tienen cuándo despegar, o sus ventas disminuyen de un momento a otro, se encuentran estancadas hace bastante tiempo, o simplemente no son como esperaba. Para vender más existen diversas estrategias de ventas […]
El nivel de servicio que ofrece una compañía se puede clasificar de acuerdo al impacto que genera en sus clientes, con la consecuente reacción de éstos frente al modelo de atención. El nivel de servicio es algo en constante cambio, donde las compañías (idealmente) van evolucionando hacia un mejoramiento continuo. Lo primero es ser consciente […]
Extrapolar el concepto ‘pay-per-click’ fuera de Internet, vender a través de un proveedor habitual de tu cliente, pero garantizando la presencia de tu marca hasta el final… Estas son algunas nuevas-viejas estrategias que te pueden funcionar si es que no las estás utilizando ya: 1. Extrapolar el concepto ‘pay-per-click’ fuera de Internet Sólo cobras si […]