o cuenta Conor Neill, empresario y profesor en el IESE, en un vídeo titulado “Lo que Aristóteles y Joshua Bell pueden enseñarnos sobre la persuasión”. En él narra la historia animada de un músico violinista, Joshua Bell, que, sin saber muy por qué, pasa de un día a otro, de llenar el teatro a tener una […]
Estas claves psicológicas para ser más convincente pueden suponer la diferencia entre el éxito y el fracaso. “La propuesta está muy bien, pero ahora no es lo que necesitamos.” ¿Cuántas veces has escuchado algo así en una reunión? Has preparado bien los datos, previsto todas las posibles objeciones y repasado meticulosamente la propuesta. Sin embargo, […]
El mayor obstáculo para vender es uno mismo. Suena irónico, pero en muchos casos es el mismo vendedor quien más considera que está caro. Si como vendedor no está convencido del valor que genera y que efectivamente es la mejor opción, difícilmente va a convencer al cliente de eso. El cliente siente la seguridad (o […]
Mantener la lealtad de tus colaboradores va mucho más allá de darles un buen sueldo. Necesitas establecer una cultura corporativa positiva que incluya la práctica de valores, nuevos hábitos y actividades que fortalezcan el trabajo en equipo. En México, la mayoría de las empresas se enfrentan a un ambiente laboral frac- turado debido a la […]
Harvard Business Review. Cuando invite a otras personas a colaborar en un proyecto, respete su tiempo y llegue preparado. Cuando invite a otras personas a colaborar en un proyecto, respete su tiempo y llegue preparado. Junte a las personas que están más cerca del problema. Sea claro sobre quién asistirá y por qué, y dedique […]
A la hora de salir a vender tu producto, no sólo tienes que tener en cuenta aspectos financieros o de grado de desarrollo de producto, sino también conocer cuál es tu ventana de oportunidad. ¿Te arriesgas a salir demasiado pronto? ¿A que se te adelanten? ¿Nada de lo anterior…? Cuando estás desarrollando la primera versión […]
Cuando se emprende por primera vez, es común creer que basta con encontrar «una buena idea de negocios» para tener el éxito asegurado. Pero, a medida que vamos desarrollando nuestro emprendimiento, nos damos cuenta de que hace falta mucho más que una buena idea o un buen producto para construir un negocio exitoso. A continuación, […]
Si estás en el proceso de lanzar una empresa, probablemente has dedicado tiempo para refinar tu apretón de manos, tu pitch de elevador, e incluso la forma en que te vistes. Pero hay un aspecto de tu imagen que podrías estar ignorando: la efectividad de tu voz. Tu articulación juega un papel importante en la […]
Por encima del producto y el precio, la experiencia del cliente es sin duda la próxima arena competitiva sobre la cual las marcas van a luchar por la diferenciación. Los detalles que enamoran serán el factor determinante que convierta la indiferencia en preferencia y haga que los clientes regresen una y otra vez. Sin embargo, […]
El algoritmo que decidió sacar al doctor David Dao de un vuelo sobrevendido de United Airlines fue entrenado para encontrar “el cliente de menor valor” para dicho inconveniente. ¿Es el fin del ‘cliente siempre tiene la razón’? (Bloomberg).- El escándalo en torno al trato brutal que United Airlines le dio a un cliente pone en […]