La recurrencia es clave para la rentabilidad. Es cierto que algunos tienen complicado conseguir que el cliente repita, pero si trabajas bien tus estrategias de outbound (la marca se comunica con el usuario) y de inbound (el usuario se acerca a la marca), podrás aumentarla. se deben valorar los clientes sólo por su CAC, sino […]
¿Cuáles son los hábitos que conducen al fracaso? Según el contexto la respuesta puede variar, pero cuando comparamos las similitudes que tienen las empresas con nuestras vidas, los causantes del éxito y el fracaso pueden ser los mismos. Nuestra vida es una empresa y nosotros somos los CEO, estamos encargados de tomar decisiones trascendentales y […]
La falta de diferenciación está comoditizando industrias enteras. Como consecuencia, la indiferencia de los clientes está incrementando peligrosamente la sensibilidad al precio. Brindar un servicio extraordinario, crear experiencias memorables y sorprender con detalles que enamoran es la solución. Esta es la esencia de mi nuevo libro Detalles que Enamoran: Cómo derretir a los clientes para que […]
Hoy en día, buena parte de la comunicación ocurre vía online. Debido a la enorme cantidad de intercambios electrónicos, es difícil crear un mensaje perfecto cada vez que te comunicas. Sin embargo, hay algunos hábitos comunicativos que de hecho pueden alienar a tu audiencia y mermar la efectividad de tu comunicación, asegura la consultora Dorri […]
Cuando se habla de marketing y de grandes casos de éxito, de marcas que han logrado posicionarse muy bien o de grandes anuncios que se han convertido en virales, se suele hablar de forma recurrente de grandes compañías, de gigantescas multinacionales que tienen grandes presupuestos y que se pelean por contratar a directivos y creativos […]
¿Quién dijo que por estar solo tendrías que ser pequeño? Lo eres en infraestructura y recursos, pero eso no quiere decir que no puedas acometer grandes proyectos. 1) Si es necesario, asóciate «El gran error de la persona que decide emprender en solitario es creer que puede con todo lo que se le venga encima. A […]
Toda empresa sigue una filosofía empresarial que le permite lograr sus objetivos, planteados generalmente con una perspectiva de rentabilidad y crecimiento. Convertirse en el líder de la industria es con frecuencia una expresión que combina este doble planteamiento de desarrollo. La cuestión es cómo lograrlo. O dicho de otra manera, saber cuál es la forma […]
La escuchas todos los días. La dices siempre. Es una simple palabra y de cualquier manera puede socavarte a ti y a tu equipo en un segundo. El culpable: justamente Hay dos maneras en las que esta palabra es utilizada. Una es aceptable, la otra es peligrosa. Un uso aceptable es cuando describes una acción […]
Entiendo que muchos vendedores prefieran no referirse a su competencia. Entiendo que quieran enfatizar sus beneficios por encima de cualquier cosa. El problema es que esto no es suficiente. El sólo enunciar lo bueno que es, no es una razón para que el cliente lo prefiera por encima de otras opciones. Si lo que ofrece […]
Antes de lanzar tu empresa, ten en consideración los siguientes consejos para cuidar la imagen de tu negocio y la personal. Cuando se trata de tu imagen personal, los detalles cuentan y pueden hacer la diferencia. Aquí te comparto seis puntos importantes que debes cuidar: ¿El nombre de mi empresa es importante? El nombre lo […]