Mucho se habla de que una reclamación es un regalo, el mayor regalo, dicen algunos, y ríos de tinta se ha escrito y se escribirán sobre este tema, pero la realidad, según la National Customer Rage, (Encuesta Nacional sobre el Enfado del Cliente), es que la satisfacción de los clientes que reclaman es hoy más […]
En palabras de Robert Kiyosaki, “si no eres una marca, eres un producto”. Entonces, ¿por qué tan pocos dueños de pequeños negocios invierten en construir sus marcas? Claro, hay otras cosas que requieren tu atención, y podría parecer que la construcción de tu marca carece relativamente de importancia cuando tu prioridad es llevar tu producto […]
El primer paso es la ocurrencia. Detectar una necesidad no cubierta y resolver la ecuación para dar con una solución que, además, te reportará ingresos. No parece sencillo, ni tampoco ponerla en marcha. Carlos Jordana se confiesa usuario de moda en Internet. Pero, como cliente en la Red echaba en falta un buscador que le […]
Varios portales web tecnológicos han señalado cuales podrían ser las posibles características de los nuevos equipos de Apple, el Iphone 6S y 6S Plus. De la misma manera algunos han especulado cuáles serían los precios de los nuevos gadgets con base en los precios entre el iPhone 5S y el iPhone 6S para que los […]
Si algo nos ha enseñado Internet es que el marketing digital no es solo cosa de las grandes compañías sino que cualquier empresa, desde pymes hasta startups o microempresas, necesitan realizar acciones de marketing digital para no quedarse atrás. No es que sea una cuestión de necesidad, sino de supervivencia. Con una buena estrategia de marketing […]
Si tu negocio está en Facebook, vas muy bien. Y si quieres que tuFacebook Page te ayude a ganar clientes, tú ayúdala a ella evitando: 1. Obsesionarte por el número de likes Puedes invitar a toda tu familia y tus amigos a darle like a la página de Facebook de tu negocio, pero, si realmente […]
Aquellos empresarios que no se han dado cuenta de la existencia de una nueva generación de consumidores, se encuentran en serios problemas. No sabrán por qué sus ventas disminuyen y sus clientes se encuentran siendo atraídos por otros negocios o productos. Aunque los diferentes tipos de consumidores conviven en cualquier comunidad económica, las nuevas versiones […]
En redes sociales, como en cualquier aspecto de tu negocio, es necesario que planees. Crear una estrategia detallada y orientada a metas en social media es tan importante como tener un plan de negocios sólido. “Si tu plan en redes sociales es sólo para estar ahí, tus fans y clientes potenciales lo sabrán”, dice Amy […]
Cuestionarse el hecho de tener presencia en internet o no, ya debería formar parte del pasado más reciente. Hace unos años plantearse tener una página web, tal vez era cosa de las empresas con un poder adquisitivo más bien medio-alto. La mayoría de veces por cuestiones de costes o por no ser un experto en la materia, […]
Seguro que te has preguntado en más de una ocasión porqué tus posts no se hacen virales. Repasa los puntos que he resumido a continuación y procura adaptar tus posts, verás como se van a compartir mucho más de lo que se han compartido hasta ahora. ¿Contenidos interesantes? ¿Son tus contenidos lo suficientemente interesante para […]