Los consumidores prefieren comprar en las pequeñas empresas debido a su mayor preocupación por el cliente. El último informe de AYTM Market Research muestra la preferencia por parte de los consumidores en favor de las empresas de menor tamaño; motivadas principalmente por las experiencias y trato personalizado. Más de la mitad de los encuestados (52,7%) […]
Posicionar y reposicionar una marca en el mercado de hoy en día es vital para lograr el éxito. Muchas como Old Spice y Target, han sido relanzadas para ser vistas de otra manera por los consumidores. Mientras que el rebranding tiene sus riesgos, también viene con sus recompensas. Después de pasar muchos años en la industria de […]
Bueno, sobra decir que la parte más importante de tu negocio en línea es el sitio web, así que entre una de tus prioridades principales es asegurarte de que el diseño web esté libre de interferencias y cumpla con el propósito final, la conversión. Veremos ahora, cinco consejos sobre el diseño para crear una buena tienda […]
Las redes sociales están evolucionando rápidamente y por lo mismo tuestrategia de marketing no puede mantenerse estática. En lugar de eso, es importante reevaluar las metas del negocio, las campañas de las redes sociales, mostrar los resultados y revisar tu estrategia por lo menos una vez al año, si no es que trimestralmente. Estar consciente de […]
La descripción de los productos de un e-commerce es la parte más importante de cualquier tienda online y si está bien escrita, multiplicará tus ventas. Con descripciones originales y detalladas podrás reducir las barreras que existen entre la pantalla y el internauta y mejorarás tu SEO. Hoy te damos 8 consejos para que realices buenas descripciones […]
La revolución de los dispositivos móviles es un hecho, lo que ha venido a modificar los hábitos de consumo online de los usuarios, sus necesidades de información y su comportamiento a la hora de comprar. 2 de cada 3 usuarios cuenta con un smartphone; mientras que las ventas de tabletas no cesan de crecer, superando ya […]
Como no podía ser de otra forma, un sector tan ligado a las nuevas tecnologías y con un ritmo de crecimiento tan imparable como el comercio electrónico ha provocado a su vez la aparición de una nueva figura de consumidor en el mercado: el supercomprador. Se trata del usuario que utiliza una gran variedad de […]
Recibir una adecuada atención al cliente a través de las redes sociales es una necesidad que día tras día demandan los consumidores. Las marcas probablemente todavía no cuenten con la experiencia que les permita desenvolverse adecuadamente en este medio; sin embargo sí tienen bagaje suficiente en la atención cara a cara. Una experiencia en la […]
Las redes sociales ofrecen diversos beneficios a los dueños de negocios. La evolución de diferentes plataformas sociales como Twitter, Facebook yLinkedIn significa que necesitas estar actualizado tanto de los aspectos generales como de los específicos de cada canal para cumplir con tus objetivos en social media. A continuación compartimos cinco trucos en redes sociales que te […]
Proporcionar una buena experiencia al cliente es un imperativo donde las marcas no se pueden permitir licencias. El coste de un mal servicio de atención al cliente supone pérdidas de hasta 83 mil millones de dólares, solo a las empresas norteamericanas. Las consecuencias de una atención inadecuada se traducen, no solo en la pérdida del […]