En muchas empresas es común que bloqueen Facebook para sus trabajadores debido a que las personas pierden mucho tiempo en esta red social y su productividad baja, como explicó el sitio de noticias Quartz. Facebook quiere dar una solución a este problema. Por esto, quiere crear una red social llamada Facebook At Work (que traduce Facebook […]
En 1934, lo que hoy conocemos como Canon lanzó una cámara de fotos en Japón, que supuso el pistoletazo de salida para lo que el paso del tiempo convertiría en una multinacional que no solo fabricaba cámaras, sino muchas más cosas (después de la II Guerra Mundial, por ejemplo, eran especialmente conocidos por sus máquinas […]
Un mal servicio por parte del proveedor, una deficiente calidad de los productos y un precio fuera de mercado son las principales razones por las que los clientes abandonan una compañía y buscan otras opciones dentro del sector. “En este momento nuestros operadores están ocupados; por favor, permanezca a la espera, en breve le atenderemos” Ésta es una […]
El boca a boca continúa siendo la principal fuente de influencia, entre los consumidores. Una tendencia que se evidencia a nivel global. Según refleja la encuesta de Razorfish, los consumidores tienen en cuenta principalmente la experiencia y opiniones de sus semejantes, a la hora de comprar. Un hecho que se materializa en los 4 países […]
El comercio electrónico es algo tremendamente complejo y muchas veces las ventas no se cierran por pequeños detalles que olvidamos. Tres cuartas partes de las transacciones en Internet se abandonan antes de su finalización. Examinemos los hechos desde otro punto de vista: en una tienda «física», por cada cliente que pasa por caja, habría otros […]
El móvil es cada vez más importante en la estrategia online. La inversión publicitaria en dispositivos móviles, según el último estudio de eMarketer sobre la materia, crecerá un 78% en el mercado de Estados Unidos durante este año, lo que marca el camino para los demás mercados. Los consumidores están además más abiertos a pagos […]
Nunca escriba un correo electrónico con cosas que no le gustaría que se exhiban en la pantalla gigante del Times Square. Si va a redactar un email en el trabajo, imagínese que tendrá que compartirlo con todo el mundo. De lo contrario, use el teléfono. El correo electrónico o email ha sido una gran innovación tecnológica para la administración […]
Para los peruanos, internet es un medio cada vez más importante para decidir sobre una compra y hacerla efectiva. Según un estudio de Arellano Marketing realizado en todo el país, un 7% de la población mayor de 18 años realiza compras por Internet. Poniendo énfasis en las dinámicas de comercio electrónico, la consultora realizó otro estudio en Lima, entre personas […]
No puede ser un gerente excelente si no es un buen asesor. Empiece a tener conservaciones regulares de asesoría con los miembros de su equipo. Descubra qué motiva a cada persona y provea retroalimentación oportuna. Las preguntas abiertas son una buena forma de empezar. Pregunte: “¿Cómo les gustaría crecer este mes?” Si escucha profundamente y […]
La campaña de Navidad es algo en lo que las marcas deben empezar ya a trabajar. Esperar hasta diciembre para preparar la campaña de Navidad es un error, ya que los consumidores empiezan todo su proceso de compras mucho antes y las compañías deben estar preparadas para responder a sus necesidades desde ese mismo momento. […]