Uno de los temas que siempre me preguntan los emprendedores y quienes están comenzando con sus proyectos es cómo definir un modelo de gestión y control para sus emprendimientos. La verdad es que la gran mayoría de los emprendedores tiene mucha energía para impulsar su proyecto, pero poca capacidad para definir un modelo de gestión […]
Además de “reducción de personal”, hay otra palabra que causa pánico en una compañía: crisis. Las crisis empresariales suelen ser el resultado de un proceso largo de problemas desatendidos o no previstos. Según José Calienes, de la Universidad Católica San Pablo de Arequipa, para afrontar una crisis es importante que los directivos cuenten con fortaleza […]
Desde fallos en el servicio hasta promesas incumplidas, así se consigue enfadar a un cliente. 1.-Problemas con el servicio Para Juan Manuel Soto, consejero delegado de Fonetic, los problemas con el servicio son la primera causa de molestia. “Vienen de una mala práctica. Si tiene fallos, evidentemente van a surgir las quejas. Si un cliente […]
Los suicidios por exceso de trabajo en Japón y la reacción del Gobierno y las empresas inciden en un debate mundial sobre los horarios, la productividad, la felicidad en nuestro empleo y el sentido de éste. Ichiro Oshima, de 24 años, llevaba 17 meses sin tener un solo día libre en el trabajo, y solía […]
Cuando se trata de buscar excusas, siempre encontraremos unas muy buenas para justificar el porqué seguimos postergando indefinidamente nuestros sueños y metas; sin embargo, hay dos excusas que especialmente se han convertido en la puerta de salida para aquellas personas que quieren iniciar un negocio, pero no se animan a dar el primer paso: No […]
No hay manera más rápida y efectiva de sentenciar la suerte de un buen producto o servicio, que elegir una estrategia de precios incorrecta. Las empresas suelen realizar grandes esfuerzos e inversiones en sus lanzamientos. Sin embargo, todo puede echarse a perder cuando falla la estrategia de precios. Veamos cinco ejemplos que pueden arruinar un […]
Cuando trabajaba en un escritorio con horario fijo y horas extra no pagadas, cuando quería comprar algo nuevo que realmente no necesitaba escuchaba la voz de mi mamá diciendo “para eso trabajas” y tenía razón. El otro día después de pagar cuentas me fui a dormir recordando un par de ocasiones en las que de […]
No hace mucho tiempo hablé sobre la importancia de ser conscientes de nuestra reputación virtual. Hoy quiero tocar el tema de la reputación y de cómo cada acción afecta para construir o destruir nuestra imagen. Cuando nos referimos a la imagen, por lo general lo primero que nos viene a la mente es nuestra […]
Aprovecha el talento de los empleados para situar tu empresa entre las más innovadoras y ágiles del mercado. Ése es el objetivo de la nueva forma de ser jefe que te proponemos en este dossier y que ya siguen directivos y emprendedores de éxito. ¿Estás preparado para dar más protagonismo a tu equipo y que […]
Los consumidores son cada vez más reacios a los mensajes de las marcas, al tiempo que empiezan a buscar cada vez más la ‘voz autorizada’. El marketing con influencers se ha convertido en un elemento recurrente en la estrategia de las empresas. Las marcas están apostando cada vez más por estas herramientas y por emplear […]