Dentro del ecosistema de los social media, nos encontramos con un selecto grupo de populares redes sociales que han conseguido no solo atraer a las grandes masas de usuarios, sino también a la gran mayoría de empresas y marcas. Hasta ahora, Facebook había liderado este escenario, sobre todo, dado el crecimiento experimentado durante los últimos […]
Ofrecer una buena experiencia de cliente es fundamental para el buen funcionamiento de cualquier negocio. Los clientes demandan la atención de las empresas, y esperan que éstas estén ahí para atender sus necesidades. Ésta será la clave para retener a los clientes a nuestro lado. Conseguir un nuevo cliente es entre 6 y 10 veces […]
Gran parte de los usuarios activos de Twitter, cuando ven programas de TV en horario primetime, tuitean sobre ello. No hay más que ver las últimas cifras que se han movido durante la emisión del Festival de Eurovisión: más de 5,3 millones de tuits. Según una investigación llevada a cabo en Estados Unidos*, el 85% […]
Bien mirado, incluso nos vendría mejor saber cuándo es mejor ahorrarnos el esfuerzo de publicar, y guardar las balas en la recámara a la espera de una mejor ocasión. Así, los datos de SumAll muestran en qué horas es mejor dedicarnos a otra cosa, antes que invertir tiempo y recursos en conseguir interacciones ante una […]
Las redes sociales aportan gran cantidad de datos que, debidamente analizados, pueden resultar muy útiles para conocer las necesidades reales de los clientes, y detectar tendencias. Para investigar a fondo, es cierto que necesitamos una gran inversión en tiempo y dedicación, además de contar con las herramientas adecuadas. Sin embargo, ello no es motivo para […]
Es el principal reto al que se enfrenta cualquier marca o e-commerce en la red: no ser solo una más, ofrecer contenidos de calidad, estar en la mente de sus fans… o, lo que es lo mismo, lograr engagement: un vínculo emocional que empuje a quien nos sigue a interactuar, comentar, prescribir o recomendar. Seducir a nuestros fans, en resumen. […]
Los hashtags mantienen su grado de efectividad en Twitter. Constituyen una herramienta útil para maximizar el alcance del mensaje, aumentando con ello las posibilidades de llegar al público objetivo, lo que pude traducirse en ventas, en el caso de los retailers, o audiencia, si nos centramos en el público televisivo, o de un evento. Por ello, […]
Más de la mitad (52%) del contenido que se comparte a través de las redes sociales ya se registra en los dispositivos móviles. Un hábito que ha aumentado un 28% en el primer trimestre del año, según reflejan los datos de ShareThis. La apuesta por smartphones y tabletas a la hora de compartir esa […]
Las redes sociales están evolucionando rápidamente y por lo mismo tuestrategia de marketing no puede mantenerse estática. En lugar de eso, es importante reevaluar las metas del negocio, las campañas de las redes sociales, mostrar los resultados y revisar tu estrategia por lo menos una vez al año, si no es que trimestralmente. Estar consciente de […]
Popularmente se dice que las mujeres son de Venus, y los hombres de Marte. Las diferencias en cuanto a comportamiento y forma de pensar de ambos sexos siempre han sido objeto de estudio. con la revolución tecnológica y la llegada de las redes sociales no podía ser menos. Los datos de FinancesOnline nos muestran las […]