El cliente no siempre tiene razón: ¿cómo actuar en estos casos?
Son muchas las veces en que los clientes no tienen razón y, lamentablemente, muy pocas las que nos atrevemos a planteárselo. Ésta es una realidad demasiado frecuente en la empresa. No en vano, de ellos depende la supervivencia y el crecimiento de nuestra compañía. Esta forma de actuar es, según los expertos consultados, un gravísimo […]