Es claro que crear experiencias memorables es una poderosa forma de diferenciación. Es claro también que facilitarle la vida a los clientes, brindarle una cálida bienvenida y tener buena actitud, es algo que la gran mayoría de empresas no hacen. Por eso buscamos mejorar la experiencia Dado que pocos lo hacen, vemos el diseñar experiencias como una […]
Las herramientas que los juegos, en especial los videojuegos, han aportado al mundo comercial son fundamentales en el momento de buscar interacción. esde hace un buen tiempo, por no decir bastante ya, se viene hablando de la gamificación o del uso de estrategias de los videojuegos a nivel empresarial para mejorar los resultados con resultados […]
Hay muchos argumentos para vender y captar nuevos clientes sin entrar en la vía fácil de los descuentos. Captar nuevos clientes Si los clientes de siempre aprovechan la coyuntura actual para pedir descuentos y precios especiales, un cliente nuevo además te hará esperar más tiempo para tomar la decisión final (si es que la toma). […]
Las grandes ideas no se venden por sí mismas. Si quieres que las tuyas se hagan realidad, deberás ser más persuasivo. on independencia del tipo de trabajo que realicemos, todos necesitamos vender alguna idea a nuestros compañeros o superiores en diferentes momentos de nuestra vida profesional. Ya sea para presentar un nuevo proyecto, convencer de […]
La Neurociencia es uno de los grandes temas que hoy apoya el marketing en los procesos de venta y en los de toma de decisiones, con la neurociencia se es capaz de hacer análisis y resultados sobre cómo los seres humanos se ven afectados por las emociones y los estímulos. Es por eso que hemos querido indagar sobre cómo funciona todos […]
Nuevo, nuevo… no hay nada”. Con esta frase nos respondió uno de los primeros vendedores con los que contactamos para preparar este artículo. Y este mismo vendedor, además, añadió: “Te aseguro que no hay nada nuevo… y en el caso de que lo hubiera, ten por seguro que no te lo contaría”. Estas son algunas […]
No sólo busques que tu cliente compre, quédate en su memoria. Aquí te decimos cómo lograrlo para incrementar tus ventas. En las ventas, existen varias técnicas que un vendedor debe manejar y tener en su cartera de conocimientos y habilidades. Estas técnicas son aplicables de manera universal, que podemos echar mano de ellas para cualquier […]
Muchos líderes concuerdan en que el mal servicio al cliente es el asesino de muchos negocios, especialmente en términos de pérdida de clientes, reducción de ganancias y disminución de la moral. Sin embargo, la percepción de la experiencia del consumidor continúa a la baja. Y muchos dueños de negocios, a pesar de su pasión, dejan […]
Sólo hay una cosa peor que no tener clientes, y es tener malos clientes. Esto lo hemos reiterado en varias ocasiones: Justificar un cliente porque compra grandes volúmenes o “no hay más opción”, es el comienzo del fin. Nada destruye mas rápidamente un negocio que los malos clientes. Los malos clientes drenan la energía y […]