Cuanto más conocemos cómo funciona el cerebro humano y de qué manera toma decisiones, más evidente resulta que, para cualquier marca, el marketing tradicional ya no es suficiente. Nos dan la clave campos de estudio como la economía conductual, el neuromarketing y la experiencia de cliente. Podrían decirse muchas cosas sobre este tema, pero, fundamentalmente, hay tres pecados capitales […]
58 por ciento de los ejecutivos en las empresas cree que la gestión de la reputación de las marcas es un tema que debe ser tratado. Te decimos por qué es malo no tener una estrategia o plan para la gestión de la reputación. De acuerdo con datos compartidos por StatusLab, 58 por ciento de los […]
En Estados Unidos, las firmas pierden hasta 62 mil millones de dólares al año debido a malas experiencias de servicio que generan. ¿Sabes identificar cuando las cosas se salen de control con los clientes? Lee: ¿Sabías que tus clientes no compran tu servicio o producto? Según lo destaca la firma HelpScout, en mercados como el estadounidense las […]
En el competitivo mundo de los negocios, aspectos como la autenticidad y la confianza se pueden considerar ventajas importantes para sobresalir. De hecho, datos de la consultora PwC refieren que al menos 1 de cada tres consumidores califica a la confianza en las marcas como una de las 3 razones principales que tienen influencia en sus decisiones […]
icen que Warren Buffet acostumbraba a conceder el tiempo que tardaba el ascensor en subir a la planta donde tenía su despacho para que los candidatos le explicaran sus ideas de inversión. Mito o realidad, lo cierto es que el llamado elevator speech o elevator pitch se ha convertido en toda una ciencia de la presentación empresarial que en […]
2017 a nivel mundial se asignaron 36.98 mil millones de dólares a apartado de los anuncio en redes sociales. CMO Survey estima que para este año los presupuestos asignados a las redes sociales incrementarán un 32 por ciento. Te recomendamos: Errores del servicio a clientes que las marcas deben evitar en redes sociales. En la actualidad, […]
¿Cómo construir una marca personal sólida? La marca personal (en inglés, personal branding) es un concepto de desarrollo personal que consiste en considerarse a uno mismo como una marca, que al igual que las marcas comerciales debe ser elaborada, transmitida y protegida. “El poder de la marca personal está en la capacidad que tengamos de influir positivamente […]
Decidir el nombre de una marca puede ser un proceso largo y difícil, pero cuando inviertes tiempo y esfuerzo encontrando el adecuado, debes tomar en cuenta que llegará a ser uno de tus activos más importantes. Los nombres son cosas simples. Son un conjunto de letras, palabras, frases o citas antiguas. Sin importar el origen, un nombre sólo es […]
Si usted se encuentra en una situación que lo tiene pensando en cómo revigorizar su marca para estimular el crecimiento de su empresa, no crea que es el único que lo ha pensado o hecho, muchas de las compañías exitosas en el mundo han logrado importantes relanzamientos de sus marcas siguiendo pasos e indicaciones precisas. […]
Casi el 60% de los españoles mira más los precios que en los años previos a la crisis. Las promociones son el principal factor que favorece la toma de decisiones de compra El consumidor del siglo XXI, bautizado por muchos expertos como «Smart Shopper», surgió a partir del 2008 cuando se comenzó a hablar de […]