Como no podía ser de otra forma, un sector tan ligado a las nuevas tecnologías y con un ritmo de crecimiento tan imparable como el comercio electrónico ha provocado a su vez la aparición de una nueva figura de consumidor en el mercado: el supercomprador. Se trata del usuario que utiliza una gran variedad de […]
Recibir una adecuada atención al cliente a través de las redes sociales es una necesidad que día tras día demandan los consumidores. Las marcas probablemente todavía no cuenten con la experiencia que les permita desenvolverse adecuadamente en este medio; sin embargo sí tienen bagaje suficiente en la atención cara a cara. Una experiencia en la […]
¿Listo para comenzar con tu marketing de contenido? Aunque el proceso suene algo desalentador, no hay necesidad para reinventar la rueda. En lugar de eso, toma una página de las jugadas de los siguientes vendedores de contenido líderes en la industria. Añadir estas estrategias al contenido de tus campañas, puede llevar tus iniciativas de marketing del 2014 […]
Proporcionar una buena experiencia al cliente es un imperativo donde las marcas no se pueden permitir licencias. El coste de un mal servicio de atención al cliente supone pérdidas de hasta 83 mil millones de dólares, solo a las empresas norteamericanas. Las consecuencias de una atención inadecuada se traducen, no solo en la pérdida del […]
Una de las grandes dificultades que enfrentamos los emprendedores solitarios es aprender a delegar. Muchas veces pensamos que queremos delegar pero al final encontramos las mil y un razones para no hacerlo. Pareciera que todo nos indica que delegar es misión imposible. Algunos ejemplos para ilustrarlo: – Quiero delegar pero no encuentro a la persona […]
La base del desarrollo de cualquier país se sustenta en las pequeñas empresas. Un gran tejido empresarial compuesto por organizaciones de pequeña estructura, pero que conjuntamente tienen un gran peso para el desarrollo de la economía general. Su reducido tamaño conlleva tanto ventajas, como es el caso de la agilidad en la toma de decisiones y […]
El comercio electrónico centrado en la comercialización de productos naturales goza de una estupenda salud en España. Siguiendo la tendencia del mercado generalista de ecommerce, esta nueva forma de consumir con arreglo a la responsabilidad, la salud y la defensa del medio ambiente, presenta unos magníficos resultados en nuestro país, confirmando la buena tendencia no […]
¿Qué hay en un nombre? Cuando se trata de tu empresa, la respuesta es: mucho. El nombre de una marca puede ser muy general o muy delimitante; puede ser muy extravagante o nada memorable. El reto está en elegir un nombre que sea ‘pegajoso’, y al mismo tiempo, que vaya de acuerdo con el tipo […]
Saber por qué te compran tus clientes puede marcar la diferencia entre una gestión comercial exitosa y el fracaso de tus procesos de venta. Una cuestión que a priori parece obvia pero que no parecen tener en cuenta muchas empresas según se desprende del X Informe sobre Mejores Prácticas Comerciales de Miller Heiman que ha […]
En el e-commerce, conseguir tu primera venta es tan simbólico como necesario. Completar la primera venta genera optimismo, el cual puede ser un punto clave para la vida de tu negocio. Sin embargo, no debes dejar que el concepto simple de la ‘primera venta’ te dirija por el camino incorrecto; obtener a ese primer cliente puede […]