“Una empresa puede fracasar por mil razones pero nunca por ignorancia”. Esta es una de las frases que Gabriel Olamendi, experto en marketing y ventas repite hasta la saciedad a los alumnos que asisten a sus clases. “No entiendo cómo hay comerciantes que no conocen a sus clientes. Son esos que te dicen: ‘no hace falta, […]
«Alcanzar la rentabilidad o, incluso, llegar al break even, son dos de las máximas aspiraciones para cualquier startup. Impagos de clientes que acarrean problemas de liquidez y solvencia, problemas derivados de la falta de venta o dificultades para cumplir con la normativa y regulación vigente, como la nueva regulación PSD2 o la ley de RGPD, son algunos de los […]
Ver nuevos mercados como una forma rápida de incrementar las ventas, es una tentación muy común de negocios en crecimiento. Sin embargo, ser líder en su mercado actual no significa ser líder en un nuevo mercado, llámese otra región u otro país. Si lo está considerando, hágalo organizada, cuidadosa y meticulosamente. 5 consideraciones antes de […]
Con frecuencia hablamos de «superar las expectativas» como estrategia de diferenciación; de ir más allá de lo habitual y sorprender a los clientes brindándoles experiencias que usualmente no reciben de otras empresas. Sin embargo, por simple que parezca, no siempre tenemos tan claro cuál es el punto de partida para saber si realmente estamos excediendo […]
Un autoempleado es esa persona que se encuentra en el segundo cuadrante del flujo del dinero según Robert Kiyosaki. Según este gurú de las finanzas personales y autor de varias obras trascendentales para este sector, existen 4 formas de ganar dinero en la actualidad. A estas formas se les conoce como cuadrantes del flujo del dinero, término […]
Si bien la experiencia de los clientes depende de muchas personas en la organización, el asesor actúa como eje y punto de contacto en diferentes partes del proceso. Los clientes interactúan con distintas personas en diversas áreas de la empresa, dependiendo del momento en el que se encuentren: solicitud de información, cotización, transacción, papeleo, despacho […]
¿Quiere que sus clientes le compren más? Ayúdeles a vender más. Si a su cliente le va bien, a usted le va bien. Y cuando decimos clientes nos referimos a distribuidores, mayoristas, dealers, intermediarios, representantes y todos aquellos que le compran para luego revender su producto o para usarlo como insumo en su propio proceso. […]
Toda esta cultura de primero el cliente nos ha llevado a malinterpretar algunas cosas. No es el cliente a toda costa. Hay que poner limites. A veces por servir demasiado, se entrega la empresa. No puede ser. Muchas personas dependen de nosotros. 4 principios para pararse en la raya Algunas ideas para traer la dignidad […]
Todo negocio se siente orgulloso de los años que lleva en el mercado. Y con razón. Sobrevivir 5, 10, 20 o más años es un acto heroico en nuestros países. Especialmente si se tiene en cuenta el habitual panorama que va desde la inestabilidad política, tributaria, social y cambiaria; hasta las caídas en la demanda […]
Adaptación de artículo de John Jantsch Why Your Customers Don’t Care About Your Products and Services Su empresa tiene un producto o servicio, ha perfeccionado su trabajo y ahora está listo para salir a compartir su negocio con el mundo. Hay tantos beneficios que no puede esperar para compartirlo con todos los que ve, si es así, asegúrese […]