Jordan Belfort llegó a la Ciudad de México la medianoche del jueves 24. Ese mismo día el Lobo de Wall Street dio un seminario en el que asistieron fans que pagaron hasta 4,000 pesos para escuchar al inversionista inmortalizado en el filme de Martin Scorsese. La película de 2013 lanzó a Belfort de un convicto […]
¿Cómo diferenciarse cuando lo que vende es muy similar a otras opciones?; ¿Cómo diferenciarse incluso cuando lo que vende es de la misma marca que venden otros? Piense en casos como un concesionario de vehículos o un distribuidor de motocicletas. Piense en una franquicia de comidas rápidas donde cada punto que tiene el mismo letrero […]
Tanto a nivel organizacional como de cara a los clientes, la comunicación juega un papel fundamental. Sin embargo, así como resulta clave para el buen funcionamiento de una organización y también a nivel de marketing (por ejemplo a la hora de crear mensajes que generen impacto y resuenen en las audiencias), también puede generar grandes inconvenientes y […]
No sólo busques que tu cliente compre, quédate en su memoria. Aquí te decimos cómo lograrlo para incrementar tus ventas. En las ventas, existen varias técnicas que un vendedor debe manejar y tener en su cartera de conocimientos y habilidades. Estas técnicas son aplicables de manera universal, que podemos echar mano de ellas para cualquier […]
¿Cuáles son las conclusiones de los expertos sobre el cómo se puede medir la toma de decisiones? Comprender por qué tomamos ciertas decisiones de compra y por qué en otras ocasiones tomamos otras es una de las grandes cuestiones a las que se enfrentan las marcas y las empresas y a la que le gustaría […]
o cuenta Conor Neill, empresario y profesor en el IESE, en un vídeo titulado “Lo que Aristóteles y Joshua Bell pueden enseñarnos sobre la persuasión”. En él narra la historia animada de un músico violinista, Joshua Bell, que, sin saber muy por qué, pasa de un día a otro, de llenar el teatro a tener una […]
Por encima del producto y el precio, la experiencia del cliente es sin duda la próxima arena competitiva sobre la cual las marcas van a luchar por la diferenciación. Los detalles que enamoran serán el factor determinante que convierta la indiferencia en preferencia y haga que los clientes regresen una y otra vez. Sin embargo, […]
Correr es una gran actividad física, y en los últimos tiempos gana cada vez más adeptos, cautivados por la tendencia “running”. Cuando recién comenzamos a correr, y decidimos participar en una competencia, el objetivo puede ser simplemente llegar a la meta. Después de todo no está tan mal. Sin embargo a medida que vamos entrenando […]
Muchos líderes concuerdan en que el mal servicio al cliente es el asesino de muchos negocios, especialmente en términos de pérdida de clientes, reducción de ganancias y disminución de la moral. Sin embargo, la percepción de la experiencia del consumidor continúa a la baja. Y muchos dueños de negocios, a pesar de su pasión, dejan […]
El miedo es una de las seis emociones básicas. El 95% de las decisiones que tomamos diariamente están basadas en el miedo. Tenemos miedo a algo, a la pérdida de algo, y en función de eso tomamos las decisiones. Es como la ansiedad, que es la proyección hacia el futuro de cosas que no han […]