Muchos clientes huyen de los vendedores por su actitud invasiva y por querer forzar una venta a toda a costa. Desde las llamadas a deshoras hasta el acoso en puntos de venta, estamos agotados de la actitud obsoleta de presionar la venta. Estas personas hacen daño a la profesión y han obligado a muchos clientes […]
Va a ser difícil que encuentres a un emprendedor que se despierte cada mañana, se vaya a la oficina, se siente en su escritorio y trabaje en productos y servicios que la gente no recordará. Al contrario, muchos emprendedores exitosos tienen un apetito insaciable por hacer y decir cosas que los pongan en el centro de la […]
El concepto de customer journey no es exclusivo de los comercios online. En el punto de venta físico también se debe cuidar cómo es la experiencia de los clientes, más teniendo en cuenta que estos establecimientos siguen siendo los reyes de las ventas: el 96,5% de las compras en España se hacen en tiendas físicas, […]
Comenzar un negocio y tener las primeras ventas es tan sólo uno de los primeros pasos, para seguir avanzando. Si estás fuera del internet es casi como si fueras invisible en el mercado y perdiendo una gran área de oportunidad. Las redes sociales son una excelente herramienta si se les da el uso adecuado y se aprovechan al máximo, te […]
¿Te has preguntado cómo serás en el futuro? Es algo que vale la pena contemplar profundamente. Cuando te rindes y renuncias a tus sueños, no solo te estás haciendo daño hoy; también estás matando a tu yo del futuro. Ese futuro está limitado por las decisiones que tomes hoy. Un día te convertirás en ese […]
La protección del medio ambiente no es una moda, sino una necesidad. El 17 de mayo celebramos el Día Mundial del Reciclaje, con el fin de crear conciencia sobre la reutilización de objetos y tratamiento de residuos. Por ello, la iniciativa Economiaverde.pe, que agrupa a las pymes peruanas con impacto social y ambiental positivo, presenta una […]
Una vez llegan a la cima, son muchas las personas exitosas que miran hacia atrás, recopilan lo aprendido y lo comparten con los demás. Un caso en particular es el de Mark Cuban. Mark tiene 58 años y actualmente posee una fortuna de 4.1 billones de dólares. (Marzo 2019) Desde muy temprana edad mostró inclinación […]
Sucede a veces que ese cliente que se pone en el centro cuando se está desarrollando una solución, se olvida luego cuando el negocio está ya en marcha. Cuestiones básicas de atención al cliente, más que superadas en los comercios tradicionales, fallan con demasiada frecuencia en los negocios digitales. El servicio de atención al cliente […]
Si estás frustrado con la velocidad a la que crece tu negocio, echa un vistazo a cómo estás utilizando tu mente. Específicamente, examina tu auto-imagen y si estás poniendo un límite al nivel de éxito que estás alcanzando. En 1960 un cirujano plástico, el Dr Maxwell Maltz, publicó un libro que fue un gran avance en su […]
En nuestra sociedad, el individuo medio tiene una serie de creencias sobre el mundo financiero y económico que lo conducen, irremediablemente, a tener una vida pobre en lo material. En este artículo hablaré sobre cinco creencias limitantes que hacen que muchas personas simplemente vivan presas de una vida profesional rutinaria y no se atrevan a plantearse […]