Cuanto más conocemos cómo funciona el cerebro humano y de qué manera toma decisiones, más evidente resulta que, para cualquier marca, el marketing tradicional ya no es suficiente. Nos dan la clave campos de estudio como la economía conductual, el neuromarketing y la experiencia de cliente. Podrían decirse muchas cosas sobre este tema, pero, fundamentalmente, hay tres pecados capitales […]
El primer semestre de vida de un proyecto puede determinar más de lo previsto su rumbo futuro. Un error en el planteamiento, en el plan de marketing, en la contratación, en la actitud, en la elección del cliente puede tener una repercusión inesperada. Nuestro consejo, mente abierta y cintura flexible para saber adaptarte tú y […]
Nunca subestime a un cliente, no solo porque es lo correcto; sino porque la vida da muchas vueltas. Piense en cada interacción y en cada oportunidad de negocio no solo como algo para el presente, sino para el futuro. Las impresiones que dejamos en la gente permanecen y alguien a quien usted subestimó hoy, podría […]
Implementar iniciativas verdes no sólo es bueno para el medio ambiente, también puede traerte grandes beneficios a tu negocio. Migrar hacia procesos más ecofriendly puede ahorrarte mucho dinero y sumarle cosas a la lista de cualidades que te diferencian de la competencia. Si estás buscando formas de reducir la huella de carbono de tu negocio, aquí te dejamos cuatro. Adopta un ambiente […]
Sé que literalmente vemos cientos durante el día, pero, ¿qué es exactamente un logo? Apuesto a que la mayoría no podría responder esta pregunta, por lo menos no de una manera sencilla. El logo es una parte fundamental de cualquier marca y de cualquier plan de marketing, sin embargo, puede que sea una de las piezas más […]
No sabes si llamar a tu tienda online de pajaritas Mipajarita.com, si llamarla Pajarovksy o Más Vale Pajarita en Mano. Tienes más o menos claro que no debe ser un nombre largo, pero tampoco lo tienes muy claro. Comienza decidiendo qué es lo que quieres comunicar de tu empresa. En principio, se recomienda que el […]
¿Quiere que sus clientes le compren más? Ayúdeles a vender más. Si a su cliente le va bien, a usted le va bien. Y cuando decimos clientes nos referimos a distribuidores, mayoristas, dealers, intermediarios, representantes y todos aquellos que le compran para luego revender su producto o para usarlo como insumo en su propio proceso. […]
David Díaz Robisco empezó a tomarse en serio esto de Linkedin en junio de 2015 y en tan solo un año consiguió ser reconocido por la revista Talentier como una de las personas más influyentes en Recursos Humanos. Antes había sufrido un estrepitoso fracaso empresarial. Montó con varios socios otra empresa que en seis años pasó […]
El brainstorming se basa en la teoría de que muchas reuniones fracasan porque, desde que surgen, las ideas se ven sometidas a una crítica destructiva por parte de los asistentes, de manera que no da tiempo a que maduren y se perfeccionen. Para impedirlo, el propio Alex Osborn ideó un método realmente eficaz, al que llamó juicio diferido. Consistía […]
Tomar el pulso a la experiencia que tienen los clientes con nuestro servicio es una poderosa forma de ajustar procesos y mejorar la experiencia en diferentes puntos de contacto. Sin embargo, cuando pedimos retroalimentación, usualmente lo hacemos al final. Esto puede ser demasiado tarde. Este hotel me sorprendió por qué pidió la opinión de mi experiencia […]