Sin importar cuántas buenas ideas tengas o el tiempo que dediques para planear tu negocio, hasta que lo implementes y ejecutes realmente generarás valor. Eduardo Letayf, fundador de Agua Natural en Red, comparte este pensamiento y considera que la acción es crucial cuando eres emprendedor. “Si planeas de más puedes quedarte en la inacción. Por eso, […]
Las cosas han cambiado y de repente no puedes asumir los costes que afrontabas hasta ahora, eres incapaz de cumplir los plazos de entrega o te ves desbordado en tus previsiones. Se impone cambiar las condiciones pactadas en un contrato y para ello es necesario renegociar. Como su propio nombre indica, re-negociar es volver a […]
Una de las mayores frustraciones, dolores, reclamos e inconformidades que tienen los clientes, es la poca atención que las organizaciones y los asesores le prestan al cliente después de hacer la venta. Por eso, enfocarse en la posventa es una de las mejores herramientas para alejarse de la competencia. Posventa: Oportunidad de diferenciación Especialmente si lo que […]
Sí, los datos ayudan a vender más en el punto de venta, pero muy pocos comercios los emplean en sus estrategias. Desde Toucan Toco, una firma especializada en el análisis y la visualización de datos, nos explican cómo hacerlo ACCESO A LOS DATOS “Tener un gran volumen de información en incontables bases de datos que […]
Muchos clientes huyen de los vendedores por su actitud invasiva y por querer forzar una venta a toda a costa. Desde las llamadas a deshoras hasta el acoso en puntos de venta, estamos agotados de la actitud obsoleta de presionar la venta. Estas personas hacen daño a la profesión y han obligado a muchos clientes […]
¿Qué documentación ha de incluir? ¿Cuál es la extensión adecuada? ¿Se la he de entregar inmediatamente o es mejor esperar un tiempo prudencial? Son cuestiones que se plantea todo empresario al elaborar una propuesta comercial. ¿Existe un modelo ideal? Evidentemente no. Para que una propuesta triunfe, otra tiene que fracasar. Lo que sí te ofrecemos […]
Una de las oportunidades que más desaprovechamos es obtener un beneficio a cambio de cada concesión que le hacemos a un cliente. Llámese descuento, bonificación, plazos de pago, producto adicional o lo que sea; son poderosas herramientas que le cuestan a su empresa y que con frecuencia las entregamos porque sí. A la menor fricción […]
Estas son mis condiciones y no me bajo de la burra… evidentemente, no en esos términos tan explícitos, pero, más o menos, esa podría ser la ‘traducción’ más aproximada cuando una de las partes en una negociación se planta y no accede a soltar ni una concesión más frente a la otra parte. Si alguna […]
No necesitamos más vendedores, hay demasiados ya, no necesitamos más vendedores que no agreguen valor, necesitamos vendedores diferentes, Vendedores que pongan los intereses del cliente por encima de sus propios intereses – gente que de verdad se esfuerce por entender que es lo que más le sirve al cliente, necesitamos vendedores que piensen mucho más en […]
Esta es una pregunta que nos hacemos con frecuencia. Después de haber trabajado en construir argumentos para nuestros clientes, los comunicamos pero parecieran no importarles. En este caso, ¿qué hacer cuando el cliente no valora esos diferenciales? ¿Por qué los clientes no aprecian sus diferenciales? Hay tres razones por las que usualmente los clientes no prestan […]