Cuanto más conocemos cómo funciona el cerebro humano y de qué manera toma decisiones, más evidente resulta que, para cualquier marca, el marketing tradicional ya no es suficiente. Nos dan la clave campos de estudio como la economía conductual, el neuromarketing y la experiencia de cliente. Podrían decirse muchas cosas sobre este tema, pero, fundamentalmente, hay tres pecados capitales […]
El primer semestre de vida de un proyecto puede determinar más de lo previsto su rumbo futuro. Un error en el planteamiento, en el plan de marketing, en la contratación, en la actitud, en la elección del cliente puede tener una repercusión inesperada. Nuestro consejo, mente abierta y cintura flexible para saber adaptarte tú y […]
Nunca subestime a un cliente, no solo porque es lo correcto; sino porque la vida da muchas vueltas. Piense en cada interacción y en cada oportunidad de negocio no solo como algo para el presente, sino para el futuro. Las impresiones que dejamos en la gente permanecen y alguien a quien usted subestimó hoy, podría […]
Implementar iniciativas verdes no sólo es bueno para el medio ambiente, también puede traerte grandes beneficios a tu negocio. Migrar hacia procesos más ecofriendly puede ahorrarte mucho dinero y sumarle cosas a la lista de cualidades que te diferencian de la competencia. Si estás buscando formas de reducir la huella de carbono de tu negocio, aquí te dejamos cuatro. Adopta un ambiente […]
La motivación personal será uno de los factores más importantes para alcanzar cualquier meta que te propongas. La palabra motivación viene del latín motivus, que significa “causa de movimiento” por lo que entendemos que se refiere a aquellas cosas que nos incitan a hacer o dejar de hacer algo. Generalmente adquirimos una motivación inicial y pretendemos que […]
No sabes si llamar a tu tienda online de pajaritas Mipajarita.com, si llamarla Pajarovksy o Más Vale Pajarita en Mano. Tienes más o menos claro que no debe ser un nombre largo, pero tampoco lo tienes muy claro. Comienza decidiendo qué es lo que quieres comunicar de tu empresa. En principio, se recomienda que el […]
¿Quiere que sus clientes le compren más? Ayúdeles a vender más. Si a su cliente le va bien, a usted le va bien. Y cuando decimos clientes nos referimos a distribuidores, mayoristas, dealers, intermediarios, representantes y todos aquellos que le compran para luego revender su producto o para usarlo como insumo en su propio proceso. […]
David Díaz Robisco empezó a tomarse en serio esto de Linkedin en junio de 2015 y en tan solo un año consiguió ser reconocido por la revista Talentier como una de las personas más influyentes en Recursos Humanos. Antes había sufrido un estrepitoso fracaso empresarial. Montó con varios socios otra empresa que en seis años pasó […]
La experiencia de los clientes es el fruto de la interacción con las diferentes áreas de la empresa. Y usted como asesor, como responsable de la cuenta, es el representante de la organización frente al cliente. Es usted quien tiene la posibilidad de mover los hilos internamente para acelerar procesos, dar respuestas e interceder por […]
Jefe es una persona que tiene autoridad formal sobre otra, mientras que un líder es aquel que influye en el comportamiento de otra persona, para generar un resultado positivo. En este sentido, diríamos que la diferencia importante radica en que un líder no necesariamente tiene autoridad, aunque, por supuesto, puede tenerla; existen jefes que son auténticos líderes. El jefe habla, y […]