Su amor por los tés y tisanas fue a primera vista. Hace 22 años, Olivia Medina, fundadora y directora general de EuroTe, viajó a Suecia para conocer a la familia de su esposo, y visitó una tienda de tés muy popular. Ahí inició su codependencia a estas bebidas. Hoy tiene una empresa de 50 empleados, comercializa 150 variedades […]
Todos los clientes coinciden en que este error se comete una y otra vez. He entrevistado compradores de diferentes sectores y países, y cuando les pregunto, “¿Cuál es el principal error que comete un vendedor?”, todos coinciden en la respuesta: No cumplen lo que prometen. Esto no solo es ridículo; de verdad es vergonzoso. Y […]
Continuando con las técnicas para vender más… 39. En tus entrevistas, di siempre la verdad o te descubrirán muy pronto. Al decir la verdad, los gestos (sonrisas, postura, movimiento de manos, etc.) acompañan a las palabras. Al mentir, sólo después de dejar de hablar, se sonríe, se gesticula, etcétera, apoyando lo que se ha dicho. […]
Continuando con las tecnicas para vender más… 26. Sitúate en el estilo de comunicación de tu cliente potencial. ¿Sentido del humor? Con moderación. Observa el ritmo del cliente. Si ves que dice tacos, le va el humor o es hablador, trata de situarte en su estilo de comunicación. Si es serio, o de vocabulario culto […]
No son pocos los casos (es más, lastimosamente son muchos), en que los Objetivos de Venta plantean Vender algo que NO PUEDE VENDERSE en los términos y proporciones esperadas, o de acuerdo a las posibilidades que tiene una Estrategia de Ventas. Conceptos extraídos del libro: “El STRATEGOS y la Estrategia de Ventas. Cómo plantear y ejecutar […]
Resolver problemas ayuda a fortalecer la relación con los clientes Cuando entramos a un negocio a comprar o buscamos un servicio, andamos rastreando calidad, algo que represente lo que estamos pagando y ante todo que sea confiable. Sin embargo, solemos estrellarnos con el sinuoso muro de la realidad al encontrarnos con que, o nos dicen […]
Continuamos con las técnicas para vender más… 14. Propón tú mismo una fecha y una hora concretas para la cita. No le preguntes a tu cliente potencial cuál es el mejor momento para veros. Dile: «Podríamos vernos el jueves a las 9:30 de la mañana?». Otra alternativa es ofrecerle dos opciones: «¿Qué tal si nos […]
Solo hay una cosa más difícil que vender; y es vender necesitado. Y no me refiero a la necesidad de cumplir la cuota para evitar la cantaleta del jefe o del socio. Me refiero a la necesidad literal que tiene del dinero. Son esos momentos donde las ventas no llegan y las deudas van al […]
Además de los académicos y expertos en marketing y gestión comercial, muchas personas que se han ganado la vida vendiendo durante años a menudo acaban escribiendo libros que explican sus secretos sobre técnicas de venta o impartiendo cursos de formación para comerciales. Tras contactar con un grupo de expertos españoles que cumplen alguna de esas […]
Hay muchos aspectos que si no los cuenta, la gente no sabrá sus beneficios y mucho menos los va a comprar. Este es un principio que viene del sector minorista; donde si no se exhibe la mercancía, el cliente no la compra, porque simplemente no la ve. Sin embargo el principio aplica para todas las […]