Qué bueno que nos volvernos a encontrar por medio de esta vía, en esta oportunidad quisiera conversar sobre ese mecanismo que se activa en cada uno de nosotros muy dentro, con la finalidad de guiar nuestras acciones gerenciales, todo esto alimentado de nuestras creencias, valores, reflexiones, experiencias, dogmas, paradigmas, conocimiento, influencias externas, entre otros, que […]
Una de las mayores frustraciones, dolores, reclamos e inconformidades que tienen los clientes, es la poca atención que las organizaciones y los asesores le prestan al cliente después de hacer la venta. Por eso, enfocarse en la posventa es una de las mejores herramientas para alejarse de la competencia. Posventa: Oportunidad de diferenciación Especialmente si lo que […]
Los influencers se han convertido en una manera de impulsar la compra de los consumidores y de influir en la opinión y percepción que tienen de las marcas en todos los sectores. Sin embargo, las marcas tienen un desafío: silenciar el ruido y encontrar a las personalidades adecuadas que logren alinearse con el público meta. La buena […]
En vísperas de la feria DMEXCO, la asociación alemana de anunciantes (OWM) ha elaborado un catálogo de requisitos para sus socios del mercado digital. El triple mensaje es una clara orientación al usuario, transparencia en la cadena de valor digital y criterios de calidad vinculantes para los datos como base para una mayor confianza en el marketing digital. La centralidad […]
Como si de una navaja suiza se tratase, has decidido que tu producto y/o servicio tenga ‘tropomil’ funcionalidades, pero ¿sabes si el cliente las necesitará, si las apreciará, si estará interesado en todas ellas…? Para evitar perder tiempo y dinero –que no tienes–, ¿por qué no elaboras una primera versión y pruebas cómo funciona entre […]
Como dueños de un negocio o responsables de un departamento comercial, hay preguntas que deberíamos hacernos con cierta frecuencia: ¿Cómo puede influir el ambiente de trabajo en el rendimiento de ventas del equipo comercial que estás gestionando? ¿Qué papel desempeña la propia empresa en el desarrollo de nuevas oportunidades de negocios? ¿Cuál es la importancia […]
Ver nuevos mercados como una forma rápida de incrementar las ventas, es una tentación muy común de negocios en crecimiento. Sin embargo, ser líder en su mercado actual no significa ser líder en un nuevo mercado, llámese otra región u otro país. Si lo está considerando, hágalo organizada, cuidadosa y meticulosamente. 5 consideraciones antes de […]
Todos los emprendedores necesitan un paracaídas. Porque el hecho de empezar un negocio, independientemente de si vas a vender un producto o a ofrecer un servicio, involucra un riesgo. Yo he sido emprendedor toda mi vida, y en retrospectiva, he tenido redes de seguridad en cada etapa de mi carrera. Creo que el hecho de no tener […]
Hoy en día rara es la página corporativa que no disponga de un espacio propio donde informe de su misión, visión y valores. Los tres conceptos están íntimamente relacionados y nadie duda de que, bien definidos, constituyen el auténtico ADN de la compañía, su auténtica ventaja estratégica frente a la competencia. De manera que no […]
El tiempo es el bien más preciado del mundo, más que el oro o que cualquier diamante. El valor del oro y de los diamantes es muy elevado, por su escasez. Pero un día, ambos elementos pueden dejar de ser escasos y su valor puede caer en picado, no creo que ocurra, pero podría pasar. Si cae un meteorito […]